Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng tại YesVietnam.vn , chúng tôi hỗ trợ chính sách đổi trả hàng như sau:

Hàng giao bị hư hỏng, sai chủng loại hoặc bị thiếu

Yes, Vietnam khuyến khích quý khách kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng (nếu sản phẩm có đóng gói bằng thùng) và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (móp, thủng…). Nếu gặp trường hợp này, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc báo ngay cho Bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng của Yes, Vietnam để chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.
Sau 3 ngày làm việc kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ đổi hàng cho những khiếu nại theo như nội dung trên.

Bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng

Đện thoại: 086920 4962
Hotline: 090 990 4962

Hỗ trợ trực tuyến